Обратная связь пациентов
Как сказать спасибо
вашему доктору?
Самый ценный способ поблагодарить врача — рассказать другим пациентам свой честный опыт. Отзыв на ПроДокторов читают люди, которые сейчас ищут помощь при похожих симптомах: ваша история показывает им, с чем можно обращаться и чего ждать от приёма. На этой странице — зачем это нужно, что писать и как всё устроено, шаг за шагом.
«Пусть каждый пациент найдёт своего врача!»
Антон Загайнов, гастроэнтеролог01
Почему отзыв — это помощь, а не формальность
Рейтинг врача на ПроДокторов называют «народным»: он складывается только из отзывов пациентов, а не из регалий или рекламы. Перед первым приёмом многие люди читают именно отзывы — и ищут в них не оценку «пять звёзд», а себя: похожие симптомы, похожие сомнения, похожий путь.
Поэтому ваш отзыв работает дважды. Вы благодарите врача — и одновременно оставляете ориентир для человека, который месяц не может понять, к кому идти с «непонятным животом». Для гастроэнтерологии это особенно важно: многие обращения касаются состояний, при которых обследования в норме, а симптомы реальны. Именно в отзывах пациенты чаще всего впервые видят, что с такими жалобами обращаются — и им помогают.
02
С чем можно приходить: примеры из практики
Ваш отзыв — пример запроса для других. Ниже — направления, в рамках которых ведётся приём очно в Кемерово и онлайн. Если ваша история касается одного из них — она особенно поможет тем, кто сейчас сомневается, «по адресу» ли они идут.
- Синдром раздражённого кишечника и ось кишечник–мозг
- Функциональная диспепсия: тяжесть, раннее насыщение, дискомфорт вверху живота
- Вздутие живота и разумная диагностика непереносимости продуктов
- Боль и жалобы при нормальных анализах и эндоскопии
- Тревога, стресс и их связь с симптомами ЖКТ
- Висцеральная гиперчувствительность
- Изжога и ГЭРБ, Helicobacter pylori
- Запор и хроническая диарея, мышцы тазового дна
- Детский гастроэнтерологический приём
- Питание и пищевое поведение без запретов и страха еды
- Второе мнение: разбор уже выполненных обследований
- Онлайн-консультации из любого города
03
Что написать в отзыве
Хороший отзыв — не длинный, а конкретный. Пять опор, из которых можно выбрать две-три:
- С чем вы пришли. Одной фразой: что беспокоило и как долго. Не нужно медицинских терминов и копий анализов — важна именно ваша формулировка.
- Что произошло на приёме. Что удалось прояснить: стало ли понятнее, что делать дальше, объяснили ли результаты обследований и план.
- Что помогло после приёма. Если стало легче планировать день, есть без страха, меньше тревожиться о симптомах — именно такие детали помогают другим узнать свою ситуацию.
- Чего не хватило. Если что-то осталось неудобным или непонятным — напишите и это. Честная критика читается так же внимательно, как благодарность.
- Кому вы бы посоветовали этот приём. Например: «тем, у кого обследования в норме, а симптомы остаются» или «родителям, которые ищут детского гастроэнтеролога». Одна строка — и ваш отзыв становится картой для других.
04
Как оставить отзыв: пять шагов
- Откройте профиль врача. Ссылка на профиль есть в боковой панели на этой странице и приходит вместе с сообщением после консультации. Страница открывается и на телефоне, и на компьютере.
- Найдите кнопку «Оставить отзыв». Она находится в блоке отзывов на странице профиля — под рейтингом и информацией о приёме.
- Подтвердите номер телефона. ПроДокторов публикует отзывы только реальных пациентов, поэтому нужен вход по номеру телефона: код придёт в СМС.
- Напишите отзыв своими словами. Подойдёт структура из предыдущего раздела: с чем пришли, что прояснилось, что помогло. Объём — от пары предложений.
- Подтвердите визит, если попросит модератор. Модератор может попросить подтверждение, что вы были на приёме: обычно достаточно фото первой страницы документа с печатью клиники (выписка, справка, договор) или скриншота из личного кабинета. Документ видит только модератор — на сайте он не публикуется.
05
Частые вопросы
Почему просят подтвердить визит документом?
ПроДокторов публикует отзывы только пациентов, которые действительно были на приёме. Для проверки модератор может попросить фото первой страницы документа с печатью клиники — выписки, справки или договора — либо скриншот из личного кабинета. Документ видит только модератор: на сайте он не публикуется и не остаётся в публичном доступе.
Можно ли оставить отзыв без фамилии?
Да. Отзыв публикуется от вашего имени на ПроДокторов, но указывать фамилию не обязательно. Подробности — в правилах площадки.
Можно ли написать о том, что не понравилось?
Да, и это ценно. Честная критика помогает врачу видеть, что улучшать, а будущим пациентам — понимать, чего ждать от приёма. Просьба об отзыве — это не просьба о высокой оценке.
Что писать, если не знаешь, с чего начать?
Достаточно трёх предложений: с чем пришли, что удалось разобраться (или что осталось непонятным), что было полезно после приёма. Пара конкретных деталей — например, что стало легче планировать день или что объяснили результаты обследования — помогает другим узнать свою ситуацию.
Я был на приёме давно. Можно оставить отзыв сейчас?
Да. Отзыв можно оставить в любой момент после визита, если приём был подтверждён: например, вы записывались через ПроДокторов или врач подтвердит приём при модерации.
Спасибо, что нашли время рассказать свою историю. Именно из таких историй складывается «народный рейтинг» — и ориентир для тех, кто только ищет своего врача.
Антон ЗагайновПросьба об отзыве — это просьба поделиться честным опытом после реального приёма. Здесь не просят поставить конкретную оценку, не используют шаблонные тексты и не публикуют персональные медицинские данные. Отзыв, включая критику, остаётся на площадке ПроДокторов без правок со стороны врача.