Дистанционно · Россия и другие страны
Разберём историю и документы, отделим опасное от неприятного, определим разумный объём диагностики и соберём план, который можно выполнить в вашей ситуации.
Телефон для связи: +7 960 934-56-55
Формат подходит
Границы безопасности
При угрожающем состоянии необходимо обращаться за неотложной помощью или звонить 112.
Два онлайн-формата
Запись и видеосвязь проходят в защищённом сервисе МедТочка на платформе ПроДокторов. Доступный формат зависит от конкретного слота и условий работы клиники — он будет указан до оплаты.
| Что важно знать | ИнформационнаяОбщие медицинские рекомендации | ТелемедицинскаяМедицинская услуга с заключением |
|---|---|---|
| Главная задача | Разобрать вопрос, документы и возможный дальнейший маршрут. | Провести дистанционную медицинскую консультацию в доступных законом границах. |
| Подтверждение личности | Не требуется. Достаточно авторизации в МедТочке. | Требуется через Госуслуги. Без подтверждения услуга не оформляется как телемедицинская. |
| Возраст | Можно выбрать свой или созданный семейный профиль. | Только с 18 лет. |
| Что получает пациент | Рекомендации врача, которые сохраняются в медицинской карте МедТочки. | Официальное медицинское заключение врача в медицинской карте. |
| Важное ограничение | Врач не устанавливает диагноз, не выписывает рецепты и не назначает лечение — даёт рекомендации по вашему вопросу. | Даже телемедицина не заменяет очный осмотр, когда он необходим для безопасного решения. |
| Когда особенно полезна | Разобраться в обследованиях, получить второе мнение, понять следующий шаг и подготовиться к очному приёму. | Когда доступен именно телемедицинский формат и нужен формализованный результат консультации. |
Простой ориентир: информационная консультация — это профессиональный разбор и рекомендации; телемедицинская — юридически оформленная медицинская услуга с подтверждением личности и заключением. Конкретные возможности врач обозначает до и во время встречи.
ПроДокторов + МедТочка
Пациент проходит понятный путь записи, а врач заранее получает доступ к загруженным материалам. Поэтому подготовка до встречи экономит время на пересказ и оставляет больше времени для клинического разбора.
На странице врача в ПроДокторов открываете вкладку онлайн-консультации и выбираете время.
Входите в МедТочку, выбираете себя или семейный профиль. Для телемедицинской услуги подтверждаете личность через Госуслуги.
Подтверждаете email, знакомитесь с офертой и оплачиваете запись. На почту приходит чек и информация о доступе.
Добавляете в медкарту анализы, заключения, исследования и короткую историю лечения; проверяете камеру и микрофон.
Незадолго до начала становится доступен чат. В нём можно написать врачу и перейти к защищённому видеозвонку.
Рекомендации или заключение появляются в медицинской карте МедТочки — в зависимости от выбранного формата.
В расписании отображается выбранный тип консультации и карточка пациента.
До разговора могу посмотреть загруженные документы и понять, на чём важно сосредоточиться.
Перед началом связываюсь с вами в чате и при необходимости уточняю технические или организационные детали.
Уточняю жалобы и хронологию, сопоставляю их с обследованиями, объясняю логику и границы дистанционного решения.
Мы отделяем срочное от планового, необходимое от избыточного и согласуем реалистичный маршрут.
После информационной встречи добавляю рекомендации, после телемедицинской — медицинское заключение.
Часовой поясСвободное время отображается по часовому поясу вашего устройства — проверьте его перед оплатой.
Оплата из другой страныПо инструкции платформы оплата на сайте доступна картами российских банков. Если вы за пределами РФ, уточните способ заранее.
ОтменаСамостоятельная отмена доступна не позднее чем за час до начала; позднее потребуется связаться с клиникой.
Как проходит работа
Вы описываете главный запрос и выбираете удобный канал для согласования формата.
Присылаете хронологию, список препаратов и значимые исследования — без повторных анализов «на всякий случай».
Последовательно обсуждаем симптомы, риски, диагностические гипотезы и возможные решения.
Фиксируем дальнейшие шаги, критерии эффективности и согласованный формат уточнений.
До консультации
Документы лучше загрузить в МедТочку заранее в PDF, JPEG или PNG. Тогда встреча начинается не с сортировки файлов, а с разбора вашей ситуации.
Если части документов нет, не откладывайте обращение: загрузите то, что доступно, и отметьте пробелы в хронологии.
Открыть подробную памятку →Можно сохранить в PDF
Отметьте собранное. Идеальный архив не нужен: достаточно того, что уже есть.
Медицинские документы загружайте только в официальную медкарту МедТочки. Не отправляйте паспортные данные через открытые формы и комментарии.
Частые вопросы
Тип консультации указывается при записи. Информационная не требует Госуслуг и заканчивается рекомендациями; телемедицинская требует подтверждения личности и заканчивается медицинским заключением. Если сомневаетесь, уточните формат до оплаты.
В рамках информационной консультации диагноз не устанавливается, рецепты и лечение не назначаются. При любом формате часть решений может потребовать очного осмотра или процедуры — врач обозначит это прямо.
Подключиться можно через приложение МедТочка или с компьютера. До встречи рекомендуется проверить видеосвязь; чат становится доступен незадолго до начала.
Не пытайтесь восстановить идеальный архив. Начните с последних значимых заключений, списка лекарств и короткой хронологии. Недостающие материалы можно обозначить отдельно.
Да, для разбора ситуации и документов. Возможность медицинских назначений и оформления документов зависит от доступного формата и применимых правил; это уточняется до встречи.
Да, предусмотрен согласованный формат поддержки. Его длительность и границы определяются в зависимости от задачи и выбранного формата консультации.
Начать спокойно
Укажите, нужен очный или дистанционный формат. Это сообщение не является экстренным медицинским каналом.